TERUGBETAAL- EN RETOURNERINGSBELEID

TERUGBETAAL- EN RETOURNERINGSBELEID

Bij NLTweewielers streven we ernaar om onze klanten een uitstekende winkelervaring te bieden, zowel online als in onze fysieke winkel. We begrijpen echter dat er soms een reden kan zijn waarom u uw aankoop wilt retourneren. Daarom hebben we ons Terugbetaal- en Retourneringsbeleid opgesteld, gebaseerd op de standaard voorwaarden voor winkels in Nederland.

RETOURNERINGSPERIODE

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Deze periode gaat in op de dag nadat u het product heeft ontvangen. Wanneer u meerdere producten in één bestelling heeft gekocht en deze apart worden geleverd, begint de termijn te lopen op de dag na de laatste levering.

VOORWAARDEN VOOR RETOURNERING

Om in aanmerking te komen voor een retournering, moet het product in ongebruikte en onbeschadigde staat verkeren, compleet zijn en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. Eventuele bijgeleverde accessoires, handleidingen en garantiebewijzen dienen ook te worden meegezonden. Zorg ervoor dat het product goed is verpakt om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

RETOURPROCEDURE

Indien u besluit een product te retourneren, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via telefoon, e-mail of ons contactformulier op de website. Ons klantenserviceteam zal u voorzien van de benodigde instructies en het retouradres. De kosten en verantwoordelijkheid voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

TERUGBETALING

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd op eventuele schade, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag. De terugbetaling zal worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij anders overeengekomen. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening wordt bijgeschreven.

UITZONDERINGEN

Sommige producten zijn uitgesloten van retournering, zoals op maat gemaakte producten of producten met een hygiënefactor waarvan de verzegeling is verbroken, zoals helmen of onderkleding. Daarnaast kunnen er ook beperkingen gelden voor producten die specifiek voor u zijn besteld en niet in ons reguliere assortiment worden aangeboden. Neem contact met ons op voor meer informatie over de retournering van deze specifieke producten.

Wij streven ernaar om eventuele problemen of ontevredenheid met uw aankoop snel en efficiënt op te lossen. Mocht u vragen hebben over ons Terugbetaal- en Retourneringsbeleid, neem dan gerust contact met ons op. Ons vriendelijke team staat klaar om u te helpen en ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw NLTweewielers-ervaring.